Freiherr Knigge

So ab und an bekommt man als Blogger – zumindest wenn der Blog gut läuft, was wir voller Stolz dank Euch liebe Leserinnen behaupten können – ein unerwartetes Päckchen. Die erkenne ich ganz einfach daran, dass sie bei meiner Privatadresse ankommen und nicht bei meiner Versandadresse, die nur „meine“ Pressekontakte kennen.

Dabei ergeben sich teilweise sehr nette Kontakte, teilweise muss man sich aber dann doch wundern.

So kürzlich geschehen. Ich fand zu Hause ein Päckchen von Nivea. Dazu ein eigentlich sehr nettes Anschreiben nach dem Motto, ein Review wäre doch sehr nett und unser Blog hätte sich einen Namen gemacht usw usw.

Merkwürdig fand ich dann, dass es auf dem Briefbogen weder eine Absenderadresse gab noch eine Unterschrift noch sonst etwas persönliches, sondern nur eine Blogger-Mailadresse, an die Links mit Reviews geschickt werden sollten.

Ich habe dann eine freundliche Mail geschickt, dass ich den persönlichen Kontakt sehr schätze (ich duze mich mit fast allen PR-Damen und -Herren und telefoniere auch gerne mal zwischendurch, Geschäft lebt schließlich von der Kommunikation). Keine Antwort.

Das war für mich doch enttäuschend und ausgesprochen unhöflich. Ich habe für mich beschlossen, dass ich nicht mit Unternehmen arbeiten möchte, deren Marketing/PR-Abteilung offensichtlich noch nie etwas vom besagten Freiherrn gehört hat. Ich finde, das ist ein Armutszeugnis. Und hinterlässt irgendwie einen faden Beigeschmack hinsichtlich künftiger Zusammenarbeit.

  • Liebe Irit, das ist mir auch des öfteren, auch im normalen Berufsalltag, aufgefallen. Im übrigen bin ich sehr erstaunt darüber, wie viele Firmen es noch nicht mal für nötig halten, auf E-Mails zu antworten. Trotz mehrfacher Versuche erhält man weder eine Antwort, noch einen eventuellen Rückruf. Nichts. Bei Nachfragen telefonischer Art bin ich auch schon des öfteren regelrecht abgekanzelt worden. Über die Entwicklung bezüglich unserer Manieren bzw. der bei vielen Menschen als „chic“ geltenden Unhöflichkeit wundere ich mich eigentlich jeden Tag aufs neue. Grundregeln der Höflichkeit und des Umgangs miteinander scheint es für viele nicht mehr zu geben. Das zieht sich leider durch alle Altersklassen. Und ist auch unabhängig vom scheinbaren Sozialstatus der jeweiligen Person. Sehr bedauerlich. Viele Grüße. Karin

  • Ja, dem schließe ich mich an. Manchmal bekomm eich erst Monate später eine Antwort auf eine Mail, bei einer Anfrage bei Firmen. Meist habe ich die Antwort dann schon anderweitig im Netz gefunden , oder es interessiert mich dann einfach nicht mehr. Wenn eine E-Mail Adresse angegeben wird, sollte sie doch auch bitteschön relativ zeitnah bearbeitet werden. Ebenso bei Reklamtionen. Einige versenden wenigsten eine Pauschalrückantwort mit einer Ticketnummer.

    Pressekontakte hatte ich bisher eigentlich immer sehr nette mit ausreichenden Infos und Kontktdaten. Natürlich habe ich da auch meine Lieblinge wo Kontakt und Produkte einfach stimmen:-)

    Für einen Konzern wie Nivea ist das allerdings ein Armutszeugnis:-(

  • Schade, hätte gern Reviews von Nivea gelesen.

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